关于付款

提问:同款产品在木子居体验馆中的价格和在木子居家居网上的价格一样吗?解答:木子居全国销售价格均以网站标价为准,全国销售价格统一(部分特殊商品除外),线上线下均可订购。 

关于物流配送

1、体验馆所在地区可以提供付费送货+安装服务(部分建材
2、通过物流向全国发货到当地物流点,客户自提;提问:运费怎么收取的?解答:当您提交订单时,提交页面会自动显示您所订购商品的运费。若您选择物流运送或快递,运费是根据家具体积、重量和所在城市物流单价来计算的;若您选择体验馆三包服务,运费是按照体验馆服务费收取的。

提问:运输损坏了怎么办?解答:发货前,我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。当然,全国各地路途遥远有时难免出现意外,如有物流损坏问题,我们会联系维修师傅上门为您处理;若您当地没有我们的维修师傅,您可以联系本地的师傅为您处理,费用由我们承担。如果物流损坏严重影响使用,我们会免费为您提供更换,详情请查看维修补件说明。 

关于快递商品


1、如果订单商品尚未配货、发货,请买家在木子居配货、发货前及时联系卖家修改,并保存好双方重新确认收货地址或联系方式信息的聊天记录,买家自己是无法修改订单收货地址等信息的。提问:快递商品何时发货?解答:快递运输的商品,订单提交成功后,我们会尽快为您发货,普通快递商品最迟发货时间不超过24小时,定制、预售、暂无现货及其他特殊情况则买家与卖家另行约定发货时间。订单详细进度您可以进入“订单状态查询”,实时查看订单状态。 如果您的商品超过24小时仍未发货的,您可以联系卖家催促发货或者申请退款。

关于售后服务

提问:我想退货可以吗?解答:为了回馈广大顾客对我们的支持,最大限度保障顾客的利益,我们推出45天无理由退货服务,详情请见60天无理由退货。


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